Tom Bombadil hat geschrieben: ↑Dienstag 26. März 2024, 17:39
Neulich wieder im Supermarkt erlebt. Kunde will mit Handy bezahlen, dauert ewig, funktioniert nicht. Dann will er mit Kreditkarte bezahlen, funktionierte auch nicht, EC-Karte hat auch nicht geklappt. Die Kassenchefin wurde gerufen und siehe da, das Terminal hatte wohl eine Macke. Bargeld hatte er nicht dabei, doof gelaufen, da musste er sich mit seinem Einkauf an die Kasse an der Information stellen und wieder alles rauskramen. Der Scheiß hat ewig gedauert, solange hat noch nie eine Omma ihr Kleingeld gesucht.
An diesem Erlebnis kann man sehr gut verfolgen, wie sich die Veränderungen im Handel auf die subjektive Wahrnehmung auswirken.
Früher war die Oma Standard, die lange an der Kasse stand, und ihr Kleingeld zusammen sortiert hat. Die Schlage war lang, der Bezahlvorgang noch länger, und es hat einfach so lange gedauert, wie es gedauert hat.
Heute haben wir Bezahlverfahren, die hochmodern einen Bruchteil der Zeit kosten - die selten aber doch ab und an einmal versagen. Während hunderte anderer Kunden parallel an anderen Kassen einfach so schnell auf schnell abkassiert werden, ärgerst du dich, weil du in der falschen Schlange stehst - also der mit dem kaputten Terminal. Und du denkst: So etwas hast du noch nie erlebt....
Tatsächlich vergisst man zu schnell, dass vor wenigen Jahren es noch normal war, dass Kassen nicht wiegen konnten. Oft genug wurde dann das Wiegen von Obst und Gemüse vergessen - und die Kassiererin hat den Part dann im laufenden Betrieb übernommen. Mit entsprechender Verzögerung.
Heute haben wir in der Regel eine ganze Reihe an Alternativen, um sehr schnell die Artikel des täglichen Bedarfs und weitaus mehr zu ordern und zu bezahlen.
Warum standst du an der Kasse? Gab es keine Selbstbedienungskasse?
Warum hast du nicht Online eingekauft?
Im Gegensatz zu früher hat der Handel sehr viele Möglichkeiten er- und gefunden, damit du deine Einkäufe möglichst komfortabel und schnell durchführen kannst - und sehr viele MEnschen sind in Deutschland und weltweit damit beschäftigt, damit du noch seltener als heute schon zukünftig von fehlerhaften EC-Geräten einen Nachteil hast.
Man kann es auch so ausdrücken:
In einem reinen Bargeldsystem hast du immer langsame KAssierprozesse. Das ist dort der Standard.
In einem System mit elektroischen Bezahlmöglichkeiten kommt es auch mal vor, dass die Technik versagt - das ist zwar selten, aber eben nicht ausgeschlossen.
Unterm Strich bist du ohne Bargeld schneller, sicherer und komfortabler unterwegs.